Teslimat ve İade Politikası

Son güncelleme: 19.10.2026

Özet: Siparişler stok ve hazırlık durumuna göre genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. İade talepleri ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde değerlendirilir. Küpe, piercing ve benzeri hijyen hassasiyeti bulunan ürünlerde kullanım/ambalaj durumu özellikle kontrol edilir.

1. Teslimat Süreci

Siparişiniz alındıktan sonra ödeme durumu, stok uygunluğu ve ürün hazırlık süreci kontrol edilir. Uygun siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönem, kampanya, resmi tatil, olağanüstü hava koşulları veya tedarik/kargo operasyonu kaynaklı durumlarda bu süre değişebilir.

2. Kargo Firması ve Ücretlendirme

Varsayılan kargo firması Anlaşmalı Kargo olarak tanımlı olabilir. Operasyonel zorunluluklarda farklı bir kargo firması kullanılabilir. Standart kargo bedeli ödeme ekranında ayrıca gösterilir. Sistem ayarına göre 799,90 ₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.

3. Teslimat Adresi

Alıcı, teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmekle sorumludur. Mahalle, cadde/sokak, bina/daire no, ilçe, il ve telefon bilgilerinin doğru yazılması gerekir. Eksik veya hatalı adres nedeniyle yaşanan gecikmelerde Satıcı, kargo firmasıyla iletişim ve yönlendirme konusunda destek sağlayabilir.

4. Kargo Tesliminde Kontrol

Paket teslim alınırken mümkünse dış ambalaj kontrol edilmelidir. Ezilmiş, açılmış, ıslanmış veya hasarlı görünen paketlerde kargo görevlisine tutanak tutulması istenebilir. Hasarlı teslimatlarda ürün ve paket görselleriyle birlikte en kısa sürede iletisim@miniwonders.com.tr adresinden Satıcı’ya ulaşılmalıdır.

5. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilir. İade talebi için sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgisi ve iade nedeni ile birlikte Satıcı’ya ulaşılması gerekir.

6. İade Kabul Koşulları

Ürün kullanılmamış olmalıdır.
Ürün yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
Etiket, koruyucu parça, kutu, ambalaj ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
Üründe kırık, çizik, deformasyon, koku, leke veya kullanım izi bulunmamalıdır.
İade gönderimi güvenli paketleme ile yapılmalıdır.

7. Hijyen Nedeniyle İade Hassasiyeti

Küpe, piercing ve benzeri doğrudan vücutla temas eden ürünlerde hijyen nedeniyle daha sıkı kontrol uygulanır. Ambalajı/koruyucu aparatı açılmış, denenmiş, kullanılmış veya hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

8. İade Kargo Süreci

İade talebi onaylandığında gönderim adresi ve kullanılacak yöntem Alıcı’ya bildirilir. Satıcı’nın yönlendirmesi dışında yapılan gönderimlerden doğabilecek gecikme veya ek ücretlerden Alıcı sorumlu olabilir.

9. İade İncelemesi ve Geri Ödeme

İade ürünü Satıcı’ya ulaştığında kontrol edilir. Ürün iade koşullarına uygunsa geri ödeme süreci başlatılır. Banka/kart/ödeme kuruluşu kaynaklı işlem süreleri Satıcı’nın kontrolü dışında değişebilir. Kargo ücreti, kampanya koşulları ve siparişin ödeme yöntemi iade tutarını etkileyebilir.

10. Değişim Talepleri

Stok uygunluğu varsa değişim talebi değerlendirilebilir. Değişim talebi ürünün iade koşullarına uygun olması halinde işleme alınır. Fiyat farkı, kargo bedeli veya stok durumu varsa Alıcı’ya bilgi verilir.

11. Yanlış veya Eksik Ürün

Yanlış, eksik veya siparişten farklı ürün teslim edildiğinde Alıcı, ürünü kullanmadan Satıcı’ya bildirim yapmalıdır. Talep incelenir ve uygun görülürse değişim, eksik ürün gönderimi veya iade süreci başlatılır.

12. İletişim

Teslimat, iade ve değişim talepleri için iletisim@miniwonders.com.tr adresinden veya site iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz.